“搞生产我们是内行，但安全设施‘三同时’这套手续，什么时候报、找谁报、准备哪些材料，我们心里实在没底。万一材料漏项，不仅面临处罚，还会拖慢项目工期。”金湖一名企业负责人的这句心里话，经由人大代表反馈，成为了《营商直通车》首期节目的缘起。当企业的现实困惑被搬上直播间，职能部门现场答疑解惑，把政策“明白纸”直接送到市场主体手上，这不仅是金湖县人大常委会落实“三不”（不敢为、不愿为、不能为）专项监督行动部署的生动实践，更是以媒体协同监督助力营商环境提质升级的破题之举。

　　优化营商环境是县域高质量发展的关键抓手，而优良作风则是营商环境的根本保障。金湖县人大常委会紧扣县委“项目为王、环境是金”工作导向，在专题调研、执法检查等法定监督基础上，联动县效能中心、融媒体中心创新打造《营商直通车》问政栏目。该栏目构建起“企业发声、代表传递、媒体问政、部门回应、闭环督办”的完整链条，让人大监督走出会场、下沉产业一线，让市场主体的呼声看得见、听得见、有着落。

 搭建政企“会客厅”

精准把脉直击痛点

　　监督准不准，关键看能不能摸到企业的真痛点。金湖县依托各镇街人大营商环境监测点，组织各级人大代表深入车间厂房，结合问卷调查与企业座谈，广泛收集诉求，精准梳理“办不成事”的典型问题，将其作为栏目的核心选题。

　　不少中小微企业因专业人员匮乏，面对审批流程和安全生产监管时常犯难，遇到问题有顾虑不敢提，许多难题往往藏在桌面之下。《营商直通车》将直播间变为政企沟通的“会客厅”，围绕企业集中反映的堵点确定主题，邀请人大代表、企业经营者参与互动，职能部门负责人直面镜头、不绕弯子、不打官腔。

　　“企业主动邀约上门排查隐患，会不会事后被处罚？”“小微企业规模不大，能否享受专业安全服务？”“企业被罚之后如何办理信用修复？”在首期直播中，网友和企业主抛出一个个现实问题。县应急管理局相关负责人逐一回应，公开制度细则与办事渠道，实实在在打消了企业顾虑。节目收集到的诉求被同步梳理汇总，为人大常委会开展专题询问、部门履职评议找准了靶向。

 打出协同“连环招”

闭环问政倒逼履职

　　《营商直通车》绝非一档简单的访谈节目，而是金湖“三不”专项监督闭环里的重要一环，推动代表监督、媒体监督与职能部门监督同向发力。

　　在节目筹备阶段，人大代表深入一线走访，将企业遇到的堵点难点整理成问题清单；直播现场，代表结合调研实情面对面质询，倒逼职能部门亮举措、定方向；节目结束不等于监督落幕，栏目收集的全部线索按流程移交纪委监委、审计、效能中心等单位，落实联合研判、线索移送、联合督办机制，建立台账、销号管理，真正做到“直播有回音、诉求必落地”。

　　针对节目重点反映的安全设施“三同时”流程不清问题，人大监督推动职能部门打通信息共享，在项目立项窗口同步发放政策告知书，让企业起步就拿到流程“导航图”。同时，“邀约式”安全生产服务落地见效：企业按需点单，专家上门开展隐患“义诊”，主动预检排查发现隐患只出具指导意见书，不纳入行政处罚；落实“一次提醒、两次督促、三次处罚”的“123工作法”，推行说理式执法，主动为企业办理信用修复，真正做到了执法有力度、服务有温度。

 开出处置“长效药”

标本兼治重塑生态

　　线上直播间答疑，线下跟进督办。县人大常委会结合专题视察、《优化营商环境条例》执法检查、重点部门跟踪评议，对节目反映问题常态化开展整改“回头看”，坚决防止问题“一问了之”。同时，将栏目诉求渠道与“扫码入企”智慧监督模块打通，企业既可走进直播间发声，也能线上扫码提交意见，通过线上线下联动，完善了“诉求收集—分流处置—结果反馈”的数字化监督闭环。

　　从过去企业“怕执法上门”，转变为如今主动邀约专家上门问诊，这一转变折射出职能部门服务理念的根本更新。办好一期节目、解决一批难题，更要透过个案破解共性的作风短板：针对“不敢为”，以刚性监督破除畏难避事心态；针对“不愿为”，用好问政评议压实岗位责任，纠治推诿扯皮、慵懒怠政；针对“不能为”，推动部门增长业务本领，落地点单式服务、“名师带徒”等举措，把专业能力精准输送到企业一线。

　　下一步，金湖县人大常委会将持续用好《营商直通车》这一协同监督载体。一方面拓宽线索来源，充分发挥营商环境监测点、人大代表及数字化监督平台作用，更多聚焦小微企业、个体工商户的急难愁盼；另一方面坚持标本兼治，既抓好具体问题整改，又深挖背后的作风根源，把实践中行之有效的做法固化成长效机制。金湖人大将持续向“三不”顽疾亮剑，不断擦亮“四最”营商环境品牌，为“四个湖城”建设和县域经济高质量发展保驾护航。