清江浦区闸口街道人大：解好物业“方程式” 绘就民生“同心圆”

      随着城市化进程的不断加快，城市人口日益集聚，住宅小区成为居民生活的基本单元。物业管理连着千家万户，是提升居民生活品质的关键一环。闸口街道人大工委坚持把助力优化物业管理服务作为破解基层治理难题的重要切口，以监督问效破难点、协同共治疏堵点，为辖区居民幸福生活加码赋能。

  以民意破局，激活无物业小区治理“神经末梢”

　　闸口街道地处老城区，无物业管理的小区（生活片区）32个，普遍存环境卫生脏乱差、安全管理真空化、公共事务无人管等问题。街道人大工委通过“三联系三服务”活动，组织人大代表深入老旧小区开展调研，通过实地走访、召开座谈会、发放调查问卷等方式了解居民群众诉求，累计收集环境卫生整治、基础设施修缮等各类诉求50余条。根据居民反馈，联合街道相关条线部门，落实“1+3+N”党建引领物业管理工作机制，推动街道自有物业公司、属地社区兜底管理辖区无物业小区，并对分散片区、生活大院实行分片区托管，显著提升无人管小区的居住环境，实现辖区无物业小区规范化接管，居民生活安全感、满意度大大提升。

  以监督增效，勾勒老旧小区改造“惠民图景”

　　“三会”制度是清江浦区经过长期探索，总结出的群众参与民主管理、民主监督的形式。老旧小区改造一直是居民群众关注的热点问题。闸口街道人大工委将老旧小区改造作为重点监督议题，建立“事前酝酿—事中跟进—事后评估”全链条监督机制，在“三会”上全流程监督改造工作：代表议政会票荐产生民生实事项目；选民议事会倾听居民意见，跟进改造进程；工作评议会组织代表和居民对改造效果进行验收评议和满意度测评。2024年以来，确立老旧小区改造相关民生实事7件，针对改造项目选定增减、施工扰民等问题召开8次议事会，召开老旧小区改造工作评议会1次，提出21条意见建议，推动5个老旧小区改造高质量收官，改造成果获得群众的充分肯定。

  以实干连心，破解电梯更换“上下难题”

　　东门社区城中花苑小区始建于2007年，因建成时间较长，近年来电梯故障频繁。其中1号楼3单元电梯经相关部门检测，因不具备运行条件被关停整改，给居民生活带来了极大不便。在一次选民接待活动中，居民向代表反映了该问题，希望能尽快恢复电梯的正常运行。随即，街道人大工委组织社区、物业、业主等多方召开协调会议。在维修基金已经不足以支付维修费用的情况下，最终决定由属地社区牵头，经业主同意，通过居民自筹资金更换电梯。电梯品牌比选、费用用途以及所有票据，都被及时详细地在业主群里进行公示和说明，电梯更换的全过程公开、透明。不久，全新的电梯安装到位，在场的居民个个喜笑颜开。这次尝试，为解决老旧小区电梯老化难题提供了新的可能。

　　从无人管小区的“蝶变新生”到老旧小区的“逆生长”，从民生难题的精准破解到治理效能的稳步提升，下一步，闸口街道人大工委将继续用实际行动践行全过程人民民主，以钉钉子精神深耕服务基层治理，切实织密民生“幸福网”。