在淮安区施河镇卫生院，有一位既在护理一线冲锋陷阵，又在人大代表岗位上履职尽责的“双重身份”工作者。她叫单正燕，是门急诊护士长，更是一名心系群众、服务基层的淮安区人大代表。她将人大代表的责任与医护人员的使命深度融合，用脚步丈量民情，用专业守护健康，在平凡岗位上书写了不平凡的履职篇章。

沉下身子，做群众健康的“守门人”

　　作为来自医疗卫生领域的人大代表，单正燕将履职触角延伸到田间地头，把服务窗口前移到百姓家门口。多年来，她系统性开展下村健康服务，有效破解了农村居民“看病远、看病难、保健弱”的痛点。

　　她带领团队通过入户走访、开展健康知识讲座等形式，对辖区居民开展健康需求普查，重点梳理出老年人慢性病管理、妇女儿童健康保健、残疾人等特殊群体上门服务四大核心需求，明确了“每月每村至少1次集中服务、每季度1次重点人群专项服务”的工作频次。她累计为村民提供上门问诊、康复指导等服务500余人次，让特殊群体真切感受到“代表就在身边”。

　　在慢性病防控方面，她更是下足了“绣花功夫”。每月定期下村开展慢性病随访，为患者测量血压、血糖，评估病情控制情况，调整用药方案，用通俗易懂的语言讲解慢性病自我管理知识，指导合理饮食、适度运动。许多老人拉着她的手说：“单代表，你比我们自己还操心身体。”

贴近民心，做群众诉求的“代言人”

　　单正燕始终牢记“人民选我当代表，我当代表为人民”的宗旨。她将日常工作中的护理服务与人大代表履职有机结合，把门急诊的“窗口”变成收集民意的“前哨”。在服务患者的过程中，她细心倾听群众对医疗卫生工作的意见建议，认真梳理群众反映强烈的“挂号难、分诊慢、检查等待久”等问题，并将这些来自一线的民声转化为推动工作的具体举措。

　　她牵头优化门急诊就诊流程，协助推进“窗口挂号+自助机挂号”双渠道，增设挂号引导员，优化预检分诊流程，优先安排急危重症患者就诊。这些看似微小的改变，却极大提升了群众的就医体验。她常说：“群众的小事，就是代表的大事。”

　　她还将健康宣教作为联系群众的重要纽带。2025年举办“高血压防治”“儿童常见疾病预防”等主题讲座10余场，参与群众300多人次;通过悬挂横幅、发放宣传资料等形式，普及健康知识10余种。在“施河镇‘复明一件事’白内障患者筛查活动”和中秋国庆义诊现场，她既是组织者，更是服务者，耐心解答群众疑问，引导群众树立“早预防、早诊断、早治疗”的科学健康观念。

立足本职，做服务优化的“带头人”

　　作为护士长，单正燕将人大代表的监督职能与护理管理工作紧密结合。她深知，只有筑牢护理安全屏障，才能让群众放心就医。她以“强管理、提质量、优服务、保安全”为核心，带领团队细化静脉穿刺、消毒隔离等40项操作标准，建立“日常巡查+每周督查+每月复盘”的三级质控机制，全年护理差错发生率为0，不良事件发生率下降25%。

　　她还注重将人文关怀融入护理服务，推行“暖心护理”行动，在诊疗区域设置便民服务站，提供助听器、老花镜、轮椅等物品，为老年患者、行动不便者开通“绿色通道”，提供全程陪同就诊服务。这些饱含温度的举措，让患者在医院感受到了家的温暖。

　　单正燕的履职实践证明，人大代表既是政策的宣传者，更是民意的传递者；既是行业发展的推动者，更是群众利益的守护者。她在门急诊的方寸天地里，在乡村的广阔舞台上，架起了一座党委政府与人民群众的“连心桥”，用专业与情怀诠释了新时代人大代表的责任与担当。