“人大代表就是要为群众办实事、解难题。”自去年在长西街道长西社区120选区被补选为清江浦区人大代表以来，身为淮安华家芳芳餐饮管理有限公司董事长的杨永亮，始终牢记职责使命，聚焦新就业群体和户外劳动者需求，充分发挥行业优势，将企业资源转化为惠民力量，用实际行动诠释“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。

深耕行业提质效，匠心打磨优服务

　　作为知名餐饮企业负责人，杨永亮深知服务品质是立身之本。他坚持每周深入后厨、大堂一线，与职工面对面交流，倾听食材采购、菜品制作、顾客服务等环节存在的问题；定期梳理消费者对菜品口味、用餐环境、服务效率的反馈。曾有顾客提出“部分菜品分量过大造成浪费”，他立即组织厨师团队调整菜单，推出小份菜选项；针对消费者反映“餐厅高峰时段等位时间长”，他增设等位休息区，提供免费茶水、小吃，让顾客等待过程更舒心。

　　在环境升级上，他投入资金翻新墙面装饰，更换照明设备，打造温馨明亮的用餐空间；引入智能点餐系统，减少人工点餐差错，提升点餐效率；为保障食品安全，建立食材溯源机制，严格把控进货渠道。一系列举措让餐厅顾客满意度持续提升，也为他关注户外劳动者需求、推出特色服务积累了丰富经验。

推出暖心餐食，解决就餐难题

　　作为餐饮行业的“当家人”，杨永亮深知户外劳动者工作的辛苦与不易。日常走访中，快递员、外卖骑手等群体“吃饭难、就餐不规律”的问题让他记挂在心。他迅速召集餐厅管理层开会商议，决定在门店推出“劳动者爱心套餐”。从采购新鲜食材、制定营养菜单，到安排厨师团队精心烹饪，每个环节他都亲自过问。为方便户外劳动者随时就餐，他要求门店设立延时供餐窗口，即便到了深夜，只要有需求，热乎饭菜随时供应。

　　这项暖心服务推出后，成效显著。据统计，已累计为户外劳动者提供300余份优惠餐食。“以前忙起来经常吃冷饭，现在随时都能吃上热乎又实惠的饭菜，太感谢杨代表了！”快递员孙师傅感慨地说。

提供清凉补给，守护夏日安康

　　夏季高温酷暑，户外工作异常艰辛。杨永亮提前谋划，组织餐厅员工熬制酸梅汤、绿豆汤，配备一次性水杯，通过设立“清凉补给点”，免费为环卫工人、快递员等户外劳动者提供夏季饮品。同时，他细心地准备了藿香正气水、风油精等防暑药品，供大家随时取用。

　　“送单路上又热又渴，能喝上免费的酸梅汤，瞬间就凉快了！”外卖骑手万师傅竖起大拇指称赞道。截至目前，该“清凉补给点”已累计送出清凉饮品300余杯，成为户外工作者炎炎夏日里的“能量站”。

听民意办实事，多元服务显担当

　　杨永亮依托社区工会驿站设立“民情接待点”，定期接待来访群众。遇到快递员反映工作餐价格偏高，他积极协调餐厅推出专属优惠套餐；得知部分户外劳动者存在临时饮水难，便在餐厅和站点设立免费取水点。履职至今，他已累计接待群众65余人次，收集各类建议21条，推动解决用餐优惠、饮水保障等11件民生实事。

　　节假日期间，杨永亮主动协助社区开展安全生产检查工作。他深入辖区餐饮店铺，仔细检查消防设施配备、燃气安全使用等情况，发现问题及时督促整改，累计排查隐患7处。春节前夕，他还与社区工作人员一同走访慰问困难家庭，为他们送去粮油物资和节日祝福，用实实在在的行动架起与群众、企业的连心桥。