刘晓娟，淮安市第八届、九届人大代表，盱眙县行政审批局公共信息中心主任。“只有通过学习和实践，我们才能适应新形势、新任务，与时俱进”，对于做好一名市人大代表，刘晓娟有着自己的见解。

勤学善思，努力提升服务水平

走进她的办公室，经常能看到她伏案学习专业文件，厚厚的笔记本上有着密密麻麻的标注。在业余时间，她还坚持学习《妇女儿童权益保护法》《代表法》《选举法》等法律法规，着力提高依法履职的水平。同时，她还积极参加市县人大组织的履职培训和代表调研视察活动，实现自我“充电”，不断提高对人大代表性质、地位、权利以及义务的认识，增强了依法履职的责任感、使命感，进一步提高了依法履行职务的政治素质和综合能力。2022年，她还当选为淮安市“淮上英才计划”533英才骨干人才培养对象。

立足岗位，持续优化营商环境

“审批局政务大厅是一架沟通政府和百姓的桥梁，一扇展示党和政府形象的亮窗，作为一名‘政务人’，看见越来越多办事群众满意的笑容，就是我最大的心愿。”谈到自己的工作，刘晓娟有满满的自豪感。

工作中，她坚持将理论学习与实际工作结合，面对政务服务工作中出现的新问题、新挑战，她主动学习，认真研究上级有关“放管服”改革，优化营商环境的有关法律法规和政策。近年来，为构建一流营商政务环境，通过加强清单管理、数据归集、系统应用，用好“互联网+监管”利器，在推进“互联网+监管”工作中，她经常深入到县直各单位，与“互联网+监管”工作人员进行座谈，了解工作进程并疏通“堵点”，切实为“互联网+监管”工作有序开展奠定坚实基础，同时督促各相关部门将业务数据及时录入“互联网+监管”平台，实时更新，有效提升了“互联网+监管”的规范化、高效化、精准化水平。坚持每周到政务大厅值班，倾听群众诉求，现场答疑解惑。

履职尽职，用心用情为民代言

刘晓娟很喜欢保尔·柯察金说过的一段话：“人最宝贵的是生命，它给予我们只有一次。人的一生应该这样度过：当他回首往事时不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。”

在履职期间，她坚持深入基层，联系职工群众，听取和收集职工群众的意见和建议。在市人代会上，积极踊跃发言，审议“一府两院”工作报告，与代表们一同提建议、意见，比如：针对投诉率较高的物业问题，提出了《关于加强小区物业管理的建议》，很快得到市住建局和市城管局的积极办理。针对停车难的问题，提出《关于建设智慧停车系统的建议》，得到市政府各相关部门的积极办理，并荣获“2019年度淮安市十佳市人大代表建议”。2020年，荣获“淮安市十佳市人大代表提名奖”荣誉称号。几年来，共计提出各类意见建议15件，内容涉及教育、民生、农村、道路交通等方面，所提的意见建议都得到了相关部门的重视，问题也得到了有效的解决。

（投稿：汤笑吟  瞿 馨）