物业管理是关乎千家万户的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。朱码街道人大工委搭建代表与部门面对面平台，推动解决群众急难愁盼的物业问题。

   “良好的房屋质量、有责任心的物业、到位的属地街道和社区参与度，是基层管理好小区的最简易之路。”在近日朱码街道人大工委举办的“聚焦物业服务 提升治理效能”专题微问政活动现场，县人大代表、张码社区党总支书记王留堂道出了物业治理的关键。这场活动汇聚了街道物管办、财政所、张码社区负责人，以及部分县人大代表和群众代表。代表们带着前期调研收集的民意，与部门负责人面对面交流，探讨物业服务中的痛点与难点解决方案。

现场问政：直面物业治理痛点

   “目前物业相关工单占朱码街道12345全部工单的44%左右，占比很高。”街道物管办负责人在问政活动现场透露，“平均每天能收到5条左右工单，多的一天达到17件。”这一数据凸显了物业问题在基层治理中的分量。面对这一现状，朱码街道人大工委积极回应群众关切，将物业管理作为人大监督的重点。徐洪祥代表关注社区在化解物业矛盾中的作用：“对于辖区内那些没有物业、需要社区托底的安置小区，除了临时救火，社区有没有探索出一些可持续、能复制的长效管理经验？”张码社区党总支书记王留堂坦言，最耗费精力的是因房屋质量遗留问题引发的连锁反应。他分享了淮水人家小区“居民自治+社区扶持”的模式，“每户收取一定的卫生费，社区再匹配部分资金，共同聘请保洁员。”

现场会办：充电桩问题的即时破解

   在问政会前，街道人大工委组织了一场特别的现场会办会，针对金色港湾小区居民集中反映的电动车充电问题展开协调。“充电棚没电、损坏、小程序故障，这些问题困扰居民很久了。”在人大代表和物管办的协商下，各方当场商议出解决方案，明确由物管办立即联系充电棚责任单位，安排技术人员实地摸排情况，制定维修更新计划。

   这场不足半小时的会办会，体现了“现场办公、即时响应”的工作效率。问政会结束后，物管办已联系责任单位，安排人员实地检修，部分充电桩已恢复正常使用。“群众反映的问题不能等，特别是涉及安全的问题必须第一时间处理。”朱码街道人大工委主任表示。

典型案例：从问题到成效的转变

   在调研的三个代表性小区中，大名城小区的问题最为突出。这个被高速路、厂房包围的小产权房小区，仅有一个南门，无监控、无公共停车位，道路状况差，雨天积水严重。面对困境，街道在财力紧张情况下仍投入20万元用于该小区下水道疏浚，物业公司因履职不力被街道纪工委约谈后态度转变。桃柳村和街道继续兜底管理，并积极争取县交通局支持，计划重建小区排水、地面等基础设施。幸福里小区则展现了治理成效，通过维修资金合理使用，道路重新铺设，小区西侧流动摊贩问题得到有效治理。淮水人家作为安置小区管理模范，全年无12345投诉，其“居民自治+社区扶持”模式为其他小区提供了借鉴。

常态履职：民意渠道持续畅通

   微问政活动是朱码街道人大工委常态化履职的一个缩影。街道现有的三个人大代表联络站，通过日常接待以及“135”选民接待日，已成为收集民意的重要渠道。今年以来，通过这些联络站收集整理并交办群众意见11条，涵盖政策咨询、地界纠纷、小区流浪犬、道路安全隐患等问题，且均已办结。这些看似琐碎的民生小事，恰恰是群众最关心最直接最现实的利益问题。代表联络站这一“小阵地”，正发挥着服务选民的“大作用”。

跟踪监督：确保问政成效落地

   “问政不能止于问，更要见于行。”朱码街道人大工委主任在总结讲话中强调。针对复杂问题，街道人大工委将实时关注，帮助一批项目纳入街道年度民生实事项目，持续争取各方力量逐步解决。

   从金色港湾充电桩的即时维修，到大名城小区的积水改造，朱码街道正一步步探索着物业管理的有效路径。朱码街道人大工委将继续用好监督权，对问题整改情况一跟到底，真正把微问政的成果转化为居民看得见、摸得着的治理实效。