为充分发挥人大代表桥梁纽带作用，切实倾听选民心声、解决群众急难愁盼问题，近日，柳树湾街道人大工委变“等群众上门”为“代表主动问需”，组织人大代表走进社区“摆摊”听意见，围绕“人大监督+民生需求”双向发力，现场“坐班”收集诉求，用主动服务把民生实事办到群众心坎上。

“聚一起”听民意，摸清需求痛点

    座谈会严格按照“广泛性、代表性、差异性”原则，邀请20余名来自各社区、各行业、各年龄段的选民代表参会，确保民意覆盖全面。会议伊始，人大代表即明确“群众提、代表记、政府办、人大督”的闭环流程，鼓励与会者围绕教育、医疗、养老、交通等民生领域开门见山、直陈诉求。会场气氛热烈，选民代表依次发言，共梳理形成意见建议6条，其中校园特色课程与食品安全成为热点议题。针对校园特色课程及食品安全热点，区人大代表、市外国语小学校长张建系统介绍办学优势与惠民举措：学校依托标准化泳池开设免费游泳课，纳入体育教学体系，增强学生体质；食堂全面实施“明厨亮灶”，家委会全程监督食材验收、烹饪及餐具消毒，确保食品安全透明，实现学生开心、家长放心。与会选民对答复表示认可，并就课程时段安排、泳池维护资金、食品安全责任险等细节提出补充建议，代表逐一记录，承诺在10个工作日内向与会选民反馈办理方案。

“面对面”解民忧，共商破解良策

    座谈会结束后，为更深入了解选民的个性化需求，人大代表们聚焦小区居住环境及民生政策等议题，与6位选民代表进行了一对一座谈，系统收集个性化、差异化诉求。“我们小区车位太少了，每天晚上回家都要抢位置，实在不方便”“小区内部道路晚上路灯太暗，存在安全隐患，能不能协调解决一下？”面对选民提出的问题，区人大代表、富强社区党委副书记刘琴认真倾听、详细记录，对具备即时办理条件的，当场明确责任与时限；对需跨部门协同的，同步建立“问题—建议—责任单位”三项清单，纳入街道人大工委督办台账，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。同时，街道人大工委将问题办理情况纳入季度“回头看”议程，组织选民代表现场验收、量化打分，确保群众诉求件件有落实、事事有回音，切实把“问题清单”转化为“成效清单”。

“跟到底”督成效，巩固民生亮点

    座谈会闭幕次日，柳树湾街道人大工委立即启动“即交即办”机制，针对清河嘉园小区停车难问题，向街道城管中队、街道物管办、西郊社区同步发出《增设清河嘉园小区外围泊位代表建议督办单》，在小区南侧门面房地块施划夜间共享车位80个，实行“错时停放、智慧计费”，每日18:00至次日8:00向居民开放，预计每日可分流业主车辆60辆次，同步配套视频监控及道闸系统，保障车辆安全有序。督办单明确要求3天内完成现场踏勘、需求测算与方案设计，10天内完成车位施划、视频监控及道闸系统安装工作，15天内正式投入使用。第15天傍晚，区人大代表刘琴会同选民代表现场验收，80个泊位已全部投用，道闸识别率100%，监控实现夜间高清全覆盖；首批进场车辆58辆，平均停放时长9.2小时，基本达到预期分流目标。刘琴表示，将依托清河嘉园“代表联络站”持续跟踪共享车位周转率、居民投诉率两项核心指标，每季度公开晾晒，确保“建、管、评”闭环长效，真正把“停车不抢位”的民生承诺变成群众看得见、摸得着的日常获得。

    近年来，柳树湾街道人大工委始终坚持把群众的“小事”当成“大事”，用好用活代表资源，让代表监督真正成为民生实事落地的助推器。下一步，街道人大工委将升级“代表下沉日”，每月固定时间组织代表“带题下访、现场办公”，把“民生小事”纳入“即办清单”，每季度邀请选民代表现场评议，年底评选“金点子代表”并纳入评优评先，让“小事”快办、“难事”联办、“大事”众办成为常态，持续把履职温度转化为群众笑脸。