在夏圩村，朱大哥的脸上洋溢着喜悦：“我平时上白班，孩子一到休息日，就面临没人照顾的难题。那天，我抱着试试看的心态，扫了扫村部外张贴的‘码上见代表’二维码，提出能不能在休息日办个辅导班，给孩子找个去处。没想到，还不到两个星期，辅导班就真的办起来了！”

　　这一暖心变化的背后，是淮阴区人大新渡口街道工委的创新举措，通过精心打造“线上+线下”代表履职平台，不仅完善了代表轮值、代表选民议事等制度，还定期组织人大代表、街道议政代表前往接待点、议事亭，与选民面对面交流。同时，借助“码上见代表”小程序，广泛收集群众诉求。如今，全覆盖的代表“家站点”让人大代表与人民群众的距离更近，联系也更加紧密，真正做到了倾听民声、解决民忧 。

“点”上接待，面对面

　　按照选区并结合代表所长将街道的人大代表、议政代表划分到代表联络站、联络点、经济运行观察点、代表专业工作室，排定值班表，确定每周四上午为固定接待日。2024年，人大代表、议政代表前往“家站点”开展接待活动46场，收集群众意见建议82条，成功协调解决39条群众诉求。其中，2个涉企人大代表专业工作室助力企业解决46个难题。区人大代表孙红花在接待时，有群众反映小区集中充电点不足，居民无奈飞线充电或把电瓶带回家，安全隐患极大。孙代表迅速将问题上报给人大街道工委。随后，人大街道工委组织代表及街道社会事业办调研全镇小区，确认问题普遍存在。为此，人大街道工委牵头召开代表选民议事会，共同商讨解决方案，并督促各村委会要求物业公司尽快落实。短短一个月，美观实用的车棚和充电桩安装完成，群众充电难题迎刃而解。代表接待点切实发挥桥梁作用，及时回应群众想法，有效解决了群众急难愁盼，密切了群众与村“两委”、政府之间的联系。

“亭”中协商，直通民心

　　新渡口街道是淮安高新区重特大项目的关键承载地，房屋搬迁率超95%，村民基本都住进了安置小区。人大街道工委巧妙地将选民接待点设在小区广场的景观亭，摆上桌椅，把这里打造成日常听民声、集民意、解民忧的前沿阵地。轮值代表姚益伟在接待佟洼南苑小区4户居民时，面对他们提出的小区种菜疑问，当场给出解答。他明确告知，毁绿种菜损害全体业主的集体利益，违反小区管理规定，希望大家尽快恢复绿化。一番解释，获得了群众的理解。夏圩村计划购置科技产业园厂房用于出租，以此增加集体经济收入，却引发群众热议。区人大代表赵惠刚在接待选民时捕捉到这一问题，随即带领村支两委干部实地走访调研。在小区的求是亭，他与群众面对面、心贴心交流，凭借专业知识和丰富经验，为群众仔细分析利弊、核算收益，成功解开群众心中的疑惑，推动村里这项工作顺利开展。

“码”上反映，民意“不打烊”

　　新渡口街道居民多数人白天不在家，遇到问题不知如何反映。为解决这一难题，人大街道工委搭建“码上见代表”线上民情民意收集平台，群众扫码即可随时提交问题，实现24小时“不打烊”沟通。夏圩村的朱大哥线上反映留守儿童看管问题。人大街道工委迅速组织人大代表、议政代表和村干部调研，发现村里有三十多名留守儿童。随即召开选民议事会，决定从本地高校聘请优秀困难大学生担任兼职辅导老师，利用村部阅览室、会议室作为场地，每周周末集中补课1.5天，费用由村委会承担。自平台上线以来，群众还通过它反映了小区停车位不足、停车难、高新区实验小学接送秩序混乱、粮食晾晒难、电站打水及排水渠不畅等问题。人大街道工委积极协调各方，推动问题逐一解决，做到事事有回音，件件有着落。

　　线上线下双轨并行，人大代表与群众紧密相连，实现“全天候”沟通互动。这一模式为基层社会治理注入了强劲活力，它推动了社会治理效能的提升，让群众幸福生活的愿景一步步成为现实。