自市人大根据《淮安市人民代表大会常务委员会关于加强民生实事项目管理的决定》等规定，决定设立“民生实事项目人大代表监督点”以来，长东街道人大工委紧密围绕市区两级工作部署，瞄准“推动小区物业管理服务提质增效”这一目标任务，细化推进措施，全力做好配合，为真正办成满足人民群众日益增长的美好生活需要的民心工程、暖心工程贡献长东代表组代表力量。

组队伍，搭平台，从严从实树立监督目标

　　郦城国际一期，位于清江浦区长东街道翔宇中道132号，于2010年10月竣工交付使用，总建筑面积16.4万㎡，高层住宅10幢，18个单元，1130户。前期，由于物业公司服务缺位，导致小区内消防系统瘫痪、消防泵房无人维修、小区内健身设施、儿童游乐设施破损、业主停车困难，原物业公司服务无法及时跟进到位，业主与物业公司矛盾日渐显现。根据全体业主意见，社区通过公开招标的方式对物业公司进行重新选聘。2021年10月，最终由业主确定银城物业为郦城一期提供物业服务。

　　为更好督促物业公司，发挥人大代表监督职能。现在的郦城国际一期点位除有市人大安排的市人大专业代表组外，长东街道人大工委还根据区人大的统一安排，组建了一支由两位选区代表及一名有丰富基层工作经验的代表组成的区人大代表现场监督组，聚焦居民群众关心的热点难点问题，发挥代表监督及服务职能，推动各项工作解决。

勤走访，查问题，落实落细做好监督工作

　　据统计，今年来，市区两级人大代表通过走访、座谈等形式收集居民意见4条，就居民关心的消防安全、活动设施动问题，与物业公司一起查看现场、商讨解决方案7次，市人大常委会专业代表组先后两次到现场指导督促物业落实相关方案。

　　截至目前，区人大代表现场监督组监督物业公司在非机动车停车棚上加设悬挂式灭火器36只，安装36台电梯车阻系统；改造游乐场、健身器材场地1800平方米；维修瘫痪的消防电系统及消防水管漏水1200米，更换路灯1162盏、楼道灯1118盏，垃圾桶120个，路牙改造3500米；更换园区玻璃雨棚1350平方、维修改造园区景观、水池等8处；标准化出新改造小区监控室、消防泵房、配电房。多项监督成效大大提升了小区物业管理服务水平。

提服务，强保障，抓常抓长延伸监督触角

　　为进一步推动小区物业管理服务提质增效，区人大代表现场监督组根据实地调研的情况积极向银城物业公司建议，要在服务的过程中以更多温情，赢得业主的更多归属。

　　为此，银城物业联合清淮路社区，今年来已开展丰富的社区文化活动30余场次，不仅提高了业主的满意度，也营造了小区内的文化氛围。同时，银城物业坚持党建引领，与清淮路社区第一网格党支部共建共管，发挥党组织的战斗堡垒作用，不断提升社区自治共治的水平，把小区事当自己事去干，听取业主意见。以实际行动，践行了始终坚持做好“关键小事”，真诚为业主服务，增强业主的幸福感和归属感的宗旨。